Incidente

Se gestionan los registros detallados de incidentes que involucren daños o pérdidas relacionadas con la flota de vehículos. Este apartado está diseñado para proporcionar una plataforma completa para el registro, seguimiento y análisis de los accidentes que ocurren dentro del ámbito de la operación.

Accidente

En la sección Accidente se despliega una lista de todos los accidentes registrados en el sistema, proporciona un acceso rápido y organizado a los detalles de los accidentes ocurridos, facilitando la consulta y gestión de la información relacionada.

Crear nuevo reporte de accidente

Podrá editar y crear un nuevo reporte de accidente dirigiéndose a la parte superior izquierda, en Nuevo, y completando los siguientes campos:

• Fecha: Indicar la fecha en la que ocurrió el accidente.
• Compañía: Especificar el nombre de la compañía a la que pertenece el vehículo involucrado en el accidente.
• Ruta: Detallar la ruta en la que se produjo el accidente.
• Cumplimiento: Seleccionar en base al cumplimiento de la unidad.
• Se retira de la operación: Señalar si el vehículo involucrado se retira de la operación temporal o permanentemente.
• Autorizado: Confirmar el retiro de la operación ha sido aprobado por la autoridad correspondiente.
• Tipo de Vehículo: Especificar el tipo de vehículo involucrado en el accidente.
• Causa de falla: Describir la causa del accidente, si se identifica alguna falla en el vehículo o en la operación.
• Observación: Incluir notas adicionales sobre el accidente.
• Dirección: Proporcionar la dirección exacta o la ubicación del accidente
• Descripción: Ofrecer una descripción detallada del accidente, incluyendo el contexto.
• Mapas OSM: Seleccionar la ubicación del accidente en el mapa.
• Adjuntos: Anexar documentos, fotos, informes u otros archivos relacionados con el accidente

Para guardar los cambios realizados, debe dirigirse a la parte superior y hacer clic en el ícono de una nube con una flecha.

Acciones

1. El usuario puede exportar, duplicar o eliminar la lista que se encuentre dentro de este apartado. Para ejecuctar cualquiera de estas acciones, seleccione y haga clic.

2. Importar /Exportar

• El usuario podrá importar un archivo de tipo excel con extensión csv o xlsx. Antes de subir, tenga en cuenta que los datos estén correctos y no coincidan con los datos existentes en la plataforma.
• El usuario podrá exportar la información de este apartado, teniendo en cuenta que la extensión es xlsx o csv.

Nota: Estas acciones están habilitadas acorde al usuario y los permisos otorgados.

Filtros

Para realizar una búsqueda específica, utilice los filtros proporcionados en la plataforma.

Siniestro

Se despliega una lista completa de los siniestros registrados en el sistema, puede gestionar la información de los mismos y facilitando el seguimiento de los eventos ocurridos.

Crear nuevo reporte de siniestro

Podrá editar y crear un nuevo reporte de siniestro dirigiéndose a la parte superior izquierda, en Nuevo, y completando los siguientes campos:

• Fecha y hora: Indicar la fecha y hora en la que ocurrió.
• Compañía: Especificar el nombre de la compañía a la que pertenece el vehículo involucrado.
• Vehículo: Detallar el vehículo involucrado en el siniestro, incluyendo su identificación o placa.
• Conductor involucrado: Proporcionar el nombre del conductor del vehículo involucrado.
• Ruta: Indicar la ruta en la que se produjo.
• Personal asistente: Mencionar el/los asistente (s) que trabajan en el vehículo involucrado.
• Sector: Mencionar el lugar en donde ocurrió.
• Personal del seguro que asiste: Identificar al personal de la aseguradora que está asistiendo en el manejo del siniestro.
• Unidad detenida: Activar si la unidad involucrada ha sido detenida.
• El bus continua el recorrido: Activar cuando la unidad continue con su actividad.
• Heridos: Activar cuando exista personas heridas.
• Datos de los heridos: Listar el número de personas heridas (este campo se habilita al activar la opción Herido).
• Fallecidos: Activar cuando exista personas fallecidas.
• Datos de los fallecidos: Indicar el número de fallecidos como resultado del siniestro (este campo se habilita al activar la opción Fallecidos).
• Daños físicos en la unidad: Activar si exiten daños del vehículo involucrado y luego detallarlos en el campo que se despliega.
• Daños físicos en la infraestructura o vehículos de terceros: Activar si ha ocurrido daños de terceros.
• Daños físicos a la infraestructura: Detallar los daños a la infraestructura o a otros vehículos afectados (este campo se habilita al activar la opción Daños físicos).
• Presencia de la AMT: Indicar si la entidad correspondiente estuvo presente en el lugar.
• Conductor detenido: Activar si el conductor ha sido detenido.
• Tiempo de detención en el lugar del siniestro: Registrar el tiempo de detención que estuvo el vehículo en el lugar.
• Dirección: Proporcionar la dirección exacta o la ubicación del siniestro.
• Los pasajeros desembarcan a otra unidad: Indicar si los pasajeros han sido trasladados a otra unidad.
• Descripción: Ofrecer una descripción detallada de lo sucedido.
• Personal Involucrado: Mencionar el personal involucrado.
• Mapa OSM: Seleccionar la ubicación del accidente en el mapa.
• Adjuntos: Anexar documentos, fotos, informes u otros archivos relacionados con el siniestro.

Para guardar los cambios realizados, debe dirigirse a la parte superior y hacer clic en el ícono de una nube con una flecha.

Acciones

1. El usuario puede exportar, duplicar o eliminar la lista que se encuentre dentro de este apartado. Para ejecuctar cualquiera de estas acciones, seleccione y haga clic.

2. Importar /Exportar

• El usuario podrá importar un archivo de tipo excel con extensión csv o xlsx. Antes de subir, tenga en cuenta que los datos estén correctos y no coincidan con los datos existentes en la plataforma.
• El usuario podrá exportar la información de este apartado, teniendo en cuenta que la extensión es xlsx o csv.

Nota: Estas acciones están habilitadas acorde al usuario y los permisos otorgados.

Filtros

Para realizar una búsqueda específica, utilice los filtros proporcionados en la plataforma.

Tasa de Mortalidad

Este espacio está diseñado para registrar y proporcionar un seguimiento detallado datos de la tasa de mortalidad, ayudando a evaluar la seguridad y el impacto de los accidentes dentro del sistema de transporte.

Crear nuevo reporte de Tasa de Mortalidad

Podrá editar y crear un nuevo reporte dirigiéndose a la parte superior izquierda, en Nuevo, y completando los siguientes campos:

• Nombre: Detallar el nombre, asegurándose de no ingresar nombres existentes.
• Fecha: Seleccionar la fecha en la que se registran los datos.
• Compañía: Especificar el nombre de la compañía a la que pertenece el vehículo involucrado en el accidente.
• Vehículo: Identificar el vehículo asociado al registro.
• Ruta: Detallar la ruta en la que ocurrió el accidente.
• Muertos: Registrar el número de fallecidos.
• Descripción: Ofrecer una descripción detallada del incidente.

Para guardar los cambios realizados, debe dirigirse a la parte superior y hacer clic en el ícono de una nube con una flecha.

Acciones

1. El usuario puede exportar, duplicar o eliminar la lista que se encuentre dentro de este apartado. Para ejecuctar cualquiera de estas acciones, seleccione y haga clic.

2. Importar /Exportar

• El usuario podrá importar un archivo de tipo excel con extensión csv o xlsx. Antes de subir, tenga en cuenta que los datos estén correctos y no coincidan con los datos existentes en la plataforma.
• El usuario podrá exportar la información de este apartado, teniendo en cuenta que la extensión es xlsx o csv.

Nota: Estas acciones están habilitadas acorde al usuario y los permisos otorgados.

Filtros

Para realizar una búsqueda específica, utilice los filtros proporcionados en la plataforma.

Quejas y Sugerencias

En este apartado puede gestionar y registrar las opiniones, quejas y sugerencias recibidas, tanto en el ámbito de movilidad, soporte o atención al cliente. Lo cual brinda a tomar en cuenta las recomendaciones para mejorar los servicios y la atención proporcionada.

Crear nuevo apartado

Podrá editar y crear una nueva queja o sugerencia dirigiéndose a la parte superior izquierda, en Nuevo, y completando los siguientes campos:

• Nombre: Detallar el nombre, asegurándose de no ingresar nombres existentes.
• Fecha: Seleccionar la fecha en la que se registran los datos.
• Tipo de Registro: Seleccionar si el registro es queja o una sugerencia.
• Compañía: Escoger de la lista desplegable la compañía a la que va dirigida el registro.
• Descripción: Ofrecer una descripción detallada de la queja / sugerencia.

Acciones

1. El usuario puede exportar, duplicar o eliminar la lista que se encuentre dentro de este apartado. Para ejecuctar cualquiera de estas acciones, seleccione y haga clic.

2. Importar /Exportar

• El usuario podrá importar un archivo de tipo excel con extensión csv o xlsx. Antes de subir, tenga en cuenta que los datos estén correctos y no coincidan con los datos existentes en la plataforma.
• El usuario podrá exportar la información de este apartado, teniendo en cuenta que la extensión es xlsx o csv.

Nota: Estas acciones están habilitadas acorde al usuario y los permisos otorgados.

Filtros

Para realizar una búsqueda específica, utilice los filtros proporcionados en la plataforma.